Garantie météo Flower Campings
Un engagement commercial exclusif
Chez Flower Campings, votre satisfaction est notre priorité. Pour rendre vos vacances encore plus agréables, nous avons mis en place un geste commercial exclusif en cas de pluie ou de température élevée pendant votre séjour.
NOTRE ENGAGEMENT EN CAS DE METEO DEFAVORABLE
En tant que professionnel du camping soucieux de votre confort, Flower Campings s’engage volontairement à vous offrir une compensation si la pluie ou la température viennent perturber votre séjour, selon les conditions détaillées ci-dessous.
Qui propose cet avantage ?
Cet engagement commercial est proposé par FLOWER, SAS au capital de 92 500 € et immatriculée au RCS Toulouse sous le numéro 492 355 508, dont le siège est basé aux Espaces de Balma 4-5 | 16, avenue du Général de Gaulle, 31130 Balma – France.
Flower vous offre gratuitement cet avantage exclusif en complément de votre réservation de séjour.
Conditions d’application
Définition d’un jour de mauvais temps
Pour l’application de notre engagement commercial, est considéré comme « jour de mauvais temps » :
- Une journée durant laquelle au moins 3 heures de mauvais temps sont prévues entre 10h00 et 17h59 sur le lieu exact de votre camping
- Une « heure de mauvais temps » étant définie comme une heure durant laquelle il est prévu au moins 1 mm de précipitations ou une température d’au moins 38°C.
- Les données utilisées sont les données de prévision du modèle HRES du Centre Européen pour les Prévisions à Moyen Terme (ECMWF)
Période de validité de l’engagement
Notre engagement s’applique :
- Jour par jour
- À compter du lendemain de votre arrivée au camping
- Jusqu’à la veille de votre départ
Conditions d’éligibilité
Pour bénéficier de cet avantage commercial, votre séjour doit répondre à ces critères cumulatifs :
- Débuter entre le 5 juillet 2026 et le 30 août 2026 inclus (dernier jour d’arrivée)
- Avoir été réservé entre le 30 avril 2026 et le 01 juin 2026
- Avoir été intégralement payé avant la date de début du séjour
- Séjour de 2 nuits minimum et de 30 nuits maximum
- Canaux de vente :
- Les canaux de ventes suivants sont couverts : Portail Flower Campings, Application Flower, CRM Flower, Tous les sites individuels, Les ventes Pack E-Trafic et Institutionnelles, toutes les ventes directes off line (identifiées via le CRM)
- Les canaux de vente suivants sont exclus : Channel Manager, OTA / CE, Canaux exclusifs (Pincamp, Acsi, Mycamping, Campsited), Canal Odalys
Notre geste commercial
Pour chaque jour de mauvais temps constaté pendant votre séjour, Flower Campings vous accorde un avantage commercial équivalent à 50% du prix journalier de votre séjour, réparti comme suit :
30% seront versés par virement bancaire dans les 15 jours suivant la fin de votre séjour
20% seront accordés sous forme de bon d’achat valable sur un prochain séjour
Le prix journalier correspond au prix total TTC de votre séjour (hors assurances) divisé par le nombre de nuits.
Exemple : Pour un séjour de 7 nuits à 700€ entre le 5 juillet et le 12 juillet, notre engagement s’applique du 6 au 11 juillet. Le prix journalier étant de 100€, s’il pleut 1 jour, vous recevrez un geste commercial de 50% du prix journalier, soit 50€, dont 30€ par virement bancaire et 20€ sous forme de bon d’achat valable pour un prochain séjour.
S’il pleut 3 jours, le geste commercial sera de 50% du prix journalier pour 3 jours, soit 150€, dont 90€ par virement bancaire et 60€ sous forme de bon d’achat valable sur un prochain séjour.
Mise en œuvre de notre engagement
Vérification des conditions météorologiques
Pour garantir l’objectivité de notre engagement, Flower Campings fait appel à Orakle Weather, entreprise spécialisée dans le traitement des données météorologiques.
Chaque matin à 9h, Orakle Weather utilise les données de prévision du modèle HRES de ECMWF pour le lieu exact de votre camping afin de déterminer si les conditions définissant un « jour de mauvais temps » sont réunies.
Information et versement du geste commercial
Si les conditions définissant un « jour de mauvais temps » sont constatées pendant votre séjour :
Vous en serez informé par email et par sms (si vous avez communiqué une adresse email et un numéro de téléphone valides) par Orakle Weather
Le virement bancaire (30% du prix journalier) sera effectué dans les 15 jours suivant la fin de votre séjour, sous réserve d’avoir communiqué votre relevé d’identité bancaire via le lien sécurisé envoyé par email par Orakle Weather
Le bon d’achat (20% du prix journalier) vous sera transmis par email dans les 15 jours suivant la fin de votre séjour
Situations non couvertes
Notre engagement commercial ne s’appliquera pas dans les cas suivants :
En cas d’annulation du séjour, quelle qu’en soit la cause
En cas d’arrivée tardive ou de départ anticipé du camping
Pour des conditions météorologiques constatées :
En dehors de la période de votre séjour telle que définie ci-dessus
Dans une localisation différente de celle de votre camping
En dehors des heures définies (10h00-17h59)
En cas de conditions météorologiques exceptionnelles résultant d’événements majeurs (catastrophes naturelles, événements géopolitiques)
En cas de remplissage du formulaire sécurisé de demande du RIB passé un délai d’un an à compter de la fin du séjour.
Précisions importantes
Client : Personne ayant réservé et intégralement payé un séjour dans l’un des campings Flower. Les canaux de vente Channel Manager OTA/CE et Exclusifs (Pincamp, Acsi, Mycamping, Campsited, Odalys) sont exclus.
Partenaire technique : Pour mettre en œuvre cet engagement commercial, Flower fait appel à la société ORAKLE WEATHER, SAS au capital de 2 000 euros, immatriculée au RCS de Paris sous le numéro 979 438 967, dont le siège social est situé au 229 rue Saint Honoré – 75001 – Paris pour constater les conditions météorologiques, vous informer, collecter vos coordonnées bancaires, effectuer les virements.
Bon d’achat : Le bon d’achat est à usage strictement personnel. Le bon d’achat est utilisable pendant 12 mois à compter de sa date d’émission. Il est valable une seule fois et pour un séjour minimum de 2 nuits en France métropolitaine, dans tous les établissements Flower Campings disponibles au moment de la réservation sur le site flowercampings.com. Ce bon d’achat est non remboursable et non échangeable. Il peut être utilisé sur le site flowercampings.com en le renseignant dans la case « Chèque et bon cadeau » au moment de la réservation. Il est non rétroactif, strictement valable sur les réservations à venir, et ne peut pas s’appliquer aux réservations déjà effectuées. En cas de perte, aucun duplicata ne sera émis. Le bon doit être généré à J+15 check out.
Indemnisation par virement : Toute demande de versement du geste commercial doit être formulée dans un délai d’un (1) an à compter de la fin du séjour.
Service client
Pour toute question concernant notre engagement commercial, vous pouvez contacter :
Orakle Weather :
Par email : emma@orakleweather.com
Par courrier : ORAKLE WEATHER, 229 rue Saint Honoré, 75001 Paris
Les demandes seront traitées dans un délai de 10 jours ouvrables.
PROTECTION DES DONNÉES PERSONNELLES
Dans le cadre de la mise en œuvre de cet engagement commercial, vos données personnelles sont traitées conformément à la réglementation en vigueur.
Données transmises par Flower à Orakle Weather : Dans le cadre de la mise en œuvre de cet engagement, Flower transmet à Orakle Weather les informations suivantes vous concernant : nom, prénom, adresse email, numéro de téléphone, lieu de séjour, dates de séjour, prix du séjour et numéro de réservation.
Vos données sont conservées uniquement pour la durée nécessaire à l’exécution de notre engagement et conformément aux obligations légales. Vous disposez d’un droit d’accès, de rectification et d’effacement de vos données.
Pour exercer ces droits, vous pouvez contacter notre délégué à la protection des données par courrier à l’adresse de notre siège social.
Ce document décrit un engagement commercial volontaire de Flower, proposé gratuitement en complément de votre réservation de séjour. Il ne constitue pas un contrat d’assurance et ne donne lieu à aucune cotisation supplémentaire.