Flower campings weerbelofte
EEN EXCLUSIEVE COMMERCIËLE VERBINTENIS
Bij Flower Campings staat uw tevredenheid centraal. Om uw vakantie nog aangenamer te maken, hebben wij een exclusieve commerciële compensatie ingevoerd in geval van regen of hoge temperaturen tijdens uw verblijf.
ONZE VERBINTENIS BIJ ONGUNSTIG WEER
Als professional in de kampeerbranche die uw comfort nauw ter harte neemt, verbindt Flower Campings zich er vrijwillig toe u een compensatie te bieden indien regen of temperatuur uw verblijf beïnvloedt, overeenkomstig de hieronder beschreven voorwaarden.
WIE BIEDT DIT VOORDEEL AAN?
Deze commerciële verbintenis wordt aangeboden door FLOWER Campings, SAS met een maatschappelijk kapitaal van 92.500 €, ingeschreven in het Handels- en Vennootschapsregister van Toulouse onder nummer 492 355 508, waarvan de maatschappelijke zetel gevestigd is te Espaces de Balma 4-5 | 16, avenue du Général de Gaulle, 31130 Balma – Frankrijk.
Flower Campings biedt u dit exclusieve voordeel gratis aan als aanvulling op uw verblijfsreservering.
TOEPASSINGSVOORWAARDEN
Definitie van een dag met slecht weer
Voor de toepassing van onze commerciële verbintenis verstaan wij onder een “dag met slecht weer”:
Een dag waarop gedurende ten minste 3 uur slecht weer is voorspeld tussen 10:00 en 17:59 uur op de exacte locatie van uw camping.
Een “slecht-weeruur” wordt gedefinieerd als een uur waarop ten minste 1 mm neerslag is voorspeld of een temperatuur van ten minste 38°C.
De gebruikte gegevens zijn de voorspellingsgegevens van het HRES-model van het Europees Centrum voor Middellange-termijnweersvoorspellingen (ECMWF).
Geldigheidsduur van de verbintenis
Onze verbintenis is van toepassing:
Dag per dag
Met ingang van de dag na uw aankomst op de camping
Tot en met de dag vóór uw vertrek
Toelatingsvoorwaarden
Om van dit commerciële voordeel te kunnen genieten, moet uw verblijf aan de volgende criteria voldoen:
Aanvangen tussen 5 juli 2026 en 30 augustus 2026 inclusief (laatste aankomstdag)
Gereserveerd zijn tussen 30 april 2026 en 1 juni 2026
Volledig betaald zijn vóór de begindatum van het verblijf
Verblijf van minimaal 2 nachten en maximaal 30 nachten
Verkoopkanalen:
De volgende verkoopkanalen zijn gedekt: Flower Portaal, Flower Applicatie, Flower CRM, alle individuele websites, E-Trafic Pack en institutionele verkopen, alle directe offline verkopen (geïdentificeerd via CRM)
De volgende verkoopkanalen zijn uitgesloten: Channel Manager, OTA / Ondernemingsraad (CE), Exclusieve kanalen (Pincamp, Acsi, Mycamping, Campsited), Odalys kanaal
ONZE COMMERCIËLE COMPENSATIE
Voor elke dag met slecht weer die tijdens uw verblijf wordt vastgesteld, kent Flower u een commerciële compensatie toe gelijk aan 50% van de dagprijs van uw verblijf, als volgt verdeeld:
30% wordt overgemaakt per bankoverschrijving binnen 15 dagen na het einde van uw verblijf
20% wordt toegekend in de vorm van een waardebon geldig voor een volgend verblijf
De dagprijs komt overeen met de totale prijs inclusief btw (TTC) van uw verblijf (exclusief verzekeringen) gedeeld door het aantal nachten.
Voorbeeld: Voor een verblijf van 7 nachten à 700€ tussen 5 juli en 12 juli is onze verbintenis van toepassing van 6 tot en met 11 juli. Aangezien de dagprijs 100€ bedraagt, ontvangt u bij 1 dag met slecht weer een commerciële compensatie van 50% van de dagprijs, zijnde 50€, waarvan 30€ per bankoverschrijving en 20€ in de vorm van een waardebon geldig voor een volgend verblijf.
Bij 3 dagen met slecht weer bedraagt de commerciële compensatie 50% van de dagprijs voor 3 dagen, zijnde 150€, waarvan 90€ per bankoverschrijving en 60€ in de vorm van een waardebon geldig voor een volgend verblijf.
UITVOERING VAN ONZE VERBINTENIS
Verificatie van de weersomstandigheden
Om de objectiviteit van onze verbintenis te waarborgen, doet Flower een beroep op Orakle Weather, een bedrijf gespecialiseerd in de verwerking van meteorologische gegevens.
Elke ochtend om 9 uur gebruikt Orakle Weather de voorspellingsgegevens van het HRES-model van het ECMWF voor de exacte locatie van uw camping om te bepalen of de voorwaarden die een “dag met slecht weer” definiëren zijn vervuld.
Informatie en uitbetaling van de commerciële compensatie
Indien de voorwaarden die een “dag met slecht weer” definiëren tijdens uw verblijf worden vastgesteld:
Wordt u hiervan per e-mail en per sms op de hoogte gesteld (indien u een geldig e-mailadres en telefoonnummer hebt opgegeven) door Orakle Weather
Wordt de bankoverschrijving (30% van de dagprijs) uitgevoerd binnen 15 dagen na het einde van uw verblijf, mits u uw bankgegevens (IBAN) hebt meegedeeld via de beveiligde link die per e-mail door Orakle Weather is verzonden
Wordt de waardebon (20% van de dagprijs) u per e-mail toegezonden binnen 15 dagen na het einde van uw verblijf
NIET-GEDEKTE SITUATIES
Onze commerciële verbintenis is niet van toepassing in de volgende gevallen:
Bij annulering van het verblijf, ongeacht de reden
Bij laattijdige aankomst op of vroegtijdig vertrek van de camping
Voor weersomstandigheden die zijn vastgesteld:
Buiten de periode van uw verblijf zoals hierboven omschreven
Op een andere locatie dan die van uw camping
Buiten de vastgestelde tijden (10:00–17:59)
Bij uitzonderlijke weersomstandigheden als gevolg van majeure gebeurtenissen (natuurrampen, geopolitieke gebeurtenissen)
Indien het beveiligde formulier voor de aanvraag van de bankgegevens (IBAN) meer dan één jaar na het einde van het verblijf wordt ingevuld.
BELANGRIJKE VERDUIDELIJKINGEN
Klant: Persoon die een verblijf in een van de Flower campings heeft gereserveerd en volledig betaald. De volgende verkoopkanalen zijn uitgesloten: Channel Manager, OTA/Ondernemingsraad (CE) en Exclusieve kanalen (Pincamp, Acsi, Mycamping, Campsited, Odalys).
Technische partner: Om deze commerciële verbintenis uit te voeren, doet Flower een beroep op de vennootschap ORAKLE WEATHER, SAS met een maatschappelijk kapitaal van 2.000 euro, ingeschreven in het Handelsregister van Parijs onder nummer 979 438 967, waarvan de maatschappelijke zetel gevestigd is te 229 rue Saint Honoré – 75001 – Parijs, voor het vaststellen van de weersomstandigheden, het informeren van de klant, het inzamelen van de bankgegevens en het uitvoeren van de overschrijvingen.
Waardebon: De waardebon is uitsluitend voor persoonlijk gebruik. De waardebon is geldig gedurende 12 maanden vanaf de datum van uitgifte. Hij is slechts eenmaal bruikbaar en geldt voor een minimumverblijf van 2 nachten in metropolitaans Frankrijk, in alle Flower Campings vestigingen die beschikbaar zijn op het moment van de reservering op de website flowercampings.com. Deze waardebon is niet terugbetaalbaar en niet inwisselbaar. Hij kan worden gebruikt op flowercampings.com door hem in te vullen in het veld “Chèque et bon cadeau” op het moment van de reservering. Hij is niet retroactief, uitsluitend geldig voor toekomstige reserveringen en kan niet worden toegepast op reeds gemaakte reserveringen. Bij verlies wordt geen duplicaat uitgegeven. De waardebon moet worden gegenereerd op 15 dagen na het uitchecken.
Vergoeding per bankoverschrijving: Elk verzoek tot uitbetaling van de commerciële compensatie dient te worden ingediend binnen één (1) jaar na het einde van het verblijf.
KLANTENSERVICE
Voor vragen over onze commerciële verbintenis kunt u contact opnemen met:
Orakle Weather:
Per e-mail: emma@orakleweather.com
Per post: ORAKLE WEATHER, 229 rue Saint Honoré, 75001 Parijs
Verzoeken worden behandeld binnen 10 werkdagen.
BESCHERMING VAN PERSOONSGEGEVENS
In het kader van de uitvoering van deze commerciële verbintenis worden uw persoonsgegevens verwerkt overeenkomstig de geldende regelgeving.
Gegevens overgedragen door Flower aan Orakle Weather: In het kader van de uitvoering van deze verbintenis draagt Flower aan Orakle Weather de volgende informatie over u over: achternaam, voornaam, e-mailadres, telefoonnummer, verblijfplaats, verblijfsdata, verblijfsprijs en reserveringsnummer.
Uw gegevens worden uitsluitend bewaard gedurende de periode die noodzakelijk is voor de uitvoering van onze verbintenis en in overeenstemming met de wettelijke verplichtingen. U beschikt over een recht van inzage, rectificatie en verwijdering van uw gegevens.
Om deze rechten uit te oefenen, kunt u per post contact opnemen met onze functionaris voor gegevensbescherming op het adres van onze maatschappelijke zetel.
Dit document beschrijft een vrijwillige commerciële verbintenis van Flower, gratis aangeboden naast uw verblijf.
Het vormt geen verzekeringscontract en brengt geen extra premie met zich mee.